Cuộc cách mạng công nghệ 4.0, là động lực phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - đây là định hướng chiến lược quan trọng hàng đầu của các ngân hàng, giúp các ngân hàng mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo nguồn lực để phục vụ phát triển kinh tế. Cùng với xu hướng phát triển các sản phẩm trên nền tảng công nghệ số, thị trường ngân hàng bán lẻ được dự đoán sẽ có những bước phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian sắp tới.