Theo dự báo, trong giai đoạn 2021-2025, lĩnh vực Ngân hàng tiếp tục có sự tăng trưởng mạnh mẽ, trong đó có phân khúc dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Định hướng tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang trở thành xu hướng tất yếu, đây được coi là chiến lược phát triển trọng tâm của nhiều ngân hàng nhằm đa dạng nguồn thu, giảm thiếu rủi ro hoạt động và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Trong chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ, công nghệ số được coi là yếu tố then chốt để ngân hàng có thể thành công. Câu chuyện ngân hàng bán lẻ chuyển mình cùng công nghệ số ra sao? Xu hướng sắp tới sẽ như thế nào?