Trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0, trí tuệ nhân tạo AI không còn là điều mới mẻ. AI đang trở thành một xu thế tất yếu trong nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế, khoa học, giáo dục của nhân loại. Hiện nay đã có rất nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công AI mang lại hiệu quả vượt trội so với các phương pháp cũ, tiêu biểu là giải pháp Tổng đài trợ lý ảo. Giải pháp này đang dần dần phá vỡ những rào cản về mặt công nghệ, giúp mang lại hiệu quả cao với chi phí được cắt giảm có thể lên đến 70%, điều mà các tổng đài truyền thống không thể làm được.