Bên cạnh những hình thức thanh toán không tiền mặt như thanh toán qua thẻ, thanh toán qua ví điệntử… thì thanh toán qua ứng dụng của ngân hàng ( hay còn gọi là app ngân hàng) là 1 trong những phương thức thanh toán không tiền mặt được ưa chuộng hiện nay. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại, khách hàng có thể thực hiện hầu hết các giao dịch trực tuyến tài chính với ngân hàng ở mọi lúc mọi nơi mà không cần thiết phải đến trực tiếp quầy giao dịch. Vậy app ngân hàng được hiểu như thế nào? Những tiện ích khi sử dụng App là gì? Và trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng trong cuộc đua số hóa thì giải pháp nào để thu hút và giữ chân khách hàng lựa chọn App của ngân hàng mình?