Công việc bàn giấy bận rộn và nhàm chán chiếm hết thời gian của nhân viên,  khiến họ khó tập trung vào hoạt động mang tính chiến lược đem lại cơ hội phát triển cho doanh nghiệp. Nhằm giúp doanh nghiệp hoạch định và phân bổ lại nguồn lực một cách hợp lý, đồng thời tối ưu hoá chi phí, các nhà cung cấp phần mềm đã cho ra đời giải pháp RPA - robot phần mềm mô phỏng thao tác của con người, tự động thực hiện công việc văn phòng thường xuyên, lặp lại và có khối lượng lớn.